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Politique de retour et remboursement

Critères généraux

  • 30 jours à partir de la date d’achat
  • Le produit remboursé ou échangé doit être :

    - Dans le même état qu’à l’achat (incluant l’emballage)

Remboursement

  • Avec reçu seulement (aucune photocopie acceptée)
  • Au lieu d’origine de l’achat
  • Selon le mode de paiement initial :

    - Comptant, débit, crédit

    - Carte-cadeau Uniprix

    - Programme de loyauté

Échange

  • Avec ou sans reçu
  • Dans toutes les succursales qui vendent le produit
  • Pour le même produit ou un produit d’une valeur équivalente

Important :
La succursale se réserve le droit de refuser tout retour ou échange s’il ne satisfait pas aux critères de retour du Groupe Uniprix. Une preuve d’identification valide peut être demandée avant tout retour ou échange.

Exceptions

  • Marques privées et exclusives : satisfaction garantie à 100 %
    (échange ou remboursement)
  • Produits défectueux : échange seulement
  • Produits électroniques/électriques avec défaut de fabrication :

    - Avant un an : en succursale (échange seulement avec facture)

    - Après un an : communiquer avec le fabricant

Exclusions

  • Médicaments d’ordonnance ou en vente libre et produits tenus derrière le laboratoire
  • Cartes-cadeaux Uniprix
  • Cartes prépayées : crédit, cellulaire, appel, boutique
  • Billets de loterie
  • Titres de transport en commun
  • Sous-vêtements
  • Articles en liquidation
  • Commandes spéciales (produits habituellement non offerts à la pharmacie)
  • Bijoux percés
  • Traitements EndermoliftMC offerts dans les espaces Daniele Henkel à emporterMC exclusifs à Uniprix.