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16 mars 2020

COVID-19 (Coronavirus) : Foire aux questions

Selon l'information disponible en date du 26 mars 2020

QU’EST-CE QUE LA COVID-19?

Les coronavirus forment une vaste famille de virus. Ils peuvent causer des maladies allant du simple rhume à des maladies plus graves comme le syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS) et le syndrome respiratoire du Moyen-Orient (MERS-CoV). Certains de ces virus se transmettent facilement d’une personne à l’autre, mais pas tous. La COVID-19 est une nouvelle maladie qui n’a pas encore été identifiée chez l’homme.

 

QUELS SONT LES SYMPTÔMES?

Les personnes atteintes de COVID-19 peuvent n’avoir que peu ou pas de symptômes. Vous ne savez peut-être pas que vous avez des symptômes de la COVID-19, car ils peuvent s’apparenter à ceux d’un rhume ou d’une grippe. Les symptômes peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour apparaître après l’exposition à la COVID-19 et peuvent comprendre :

  • Fièvre
  • Toux
  • Difficultés respiratoires
  • Pneumonie dans les deux poumons

 

QUELS SONT LES RISQUES DE CONTRACTER LA COVID-19?

Le risque pour la santé publique associé au COVID-19 est élevé pour le Canada. Les données probantes actuelles indiquent que la maladie se propage de personne à personne lorsqu’il y a un contact étroit entre elles. Il est donc recommandé de garder des mesures d'hygiènes appropriées pour éviter la propagation.

Le gouvernement du Canada recommande d’éviter de voyager à l’extérieur du Canada jusqu’à nouvel ordre.

 

QUELLE EST LA PÉRIODE D’INCUBATION DU COVID-19?

La période d’incubation recommandée est présentement de 14 jours. Si un patient doit annuler un rendez-vous non-urgent parce qu’il est infecté ou potentiellement infecté, il ne peut pas prendre de nouveau rendez-vous avant d’avoir été en isolation pendant 14 jours ET d’avoir obtenu une note d’un médecin à cet effet.

 

COMMENT PUIS-JE ME PROTÉGER CONTRE LA COVID-19?

Voici quelques conseils pour rester en santé et prévenir la propagation d’infections :

  • se laver souvent les mains avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes;
  • éviter de se toucher les yeux, le nez ou la bouche sans s’être d’abord lavé les mains;
  • éviter les contacts rapprochés avec des personnes malades;
  • tousser ou éternuer dans le creux du bras et non dans les mains;
  • rester à la maison lorsqu’on est malade pour éviter d’infecter d’autres personnes.

 

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE CROIS AVOIR CONTRACTÉ OU ÊTRE ENTRÉ EN CONTACT AVEC LA COVID-19?

Si vous croyez avoir des symptômes comme ceux mentionnés plus haut, les étapes suivantes sont recommandées :

  1. Communiquez avec le service de renseignements sur la COVID-19 de l’Agence de la santé publique du Canada par téléphone au 1 833 784-4397, ou par courriel au phac.info.aspc@canada.ca si vous résidez dans la plupart des provinces et territoires canadiens. Si vous résidez au Québec, appelez-le 1-877-644-4545.
  2. Ne vous rendez pas à votre pharmacie. Isolez-vous pour protéger la santé et la sécurité de ceux qui vous entourent.

Si vous soupçonnez avoir été exposé à la COVID-19, il est important de ne pas vous présenter en pharmacie. Communiquez avec votre pharmacien par téléphone pour discuter de votre situation et trouver la meilleure façon de recevoir votre médication.

 

JE SUIS ENCEINTE DURANT LA CRISE DE LA COVID-19. SUIS-JE PLUS À RISQUE?

Jusqu’à présent, les femmes enceintes ne seraient pas plus à risque de contracter la COVID-19 que la population en général. Rien ne prouve jusqu’à maintenant que le virus peut être transmis d’une mère infectée au bébé, pendant l’accouchement lorsque la mère contracte la COVID-19 au 3e trimestre. Le virus n’a pas été identifié dans le lait maternel et l’allaitement réduit le risque d’infection et de maladie chez le bébé. Si vous êtes enceinte, veuillez suivre les directives émises par les autorités de santé publique.

Lors de l’accouchement, un proche peut accompagner la mère dans la salle d’hôpital.

Votre pharmacien peut également jouer un rôle important durant la grossesse. Il peut offrir des conseils sur les vitamines et les médicaments en vente libre, aider à soulager les symptômes reliés à la grossesse comme les nausées et les reflux gastriques, aider à traiter le diabète de grossesse, fournir de l’équipement pour l’allaitement et même livrer tous les articles essentiels à votre grossesse chez vous.

 

ACCÈS À VOS MÉDICAMENTS

Pourquoi mes médicaments sont-ils préparés pour une durée de 30 jours à la fois?

Votre pharmacien vous fournira vos médicaments d’ordonnance pour une durée de 30 jours, sauf rares exceptions, afin d’assurer que tous les patients aient accès à leur médicament sur une base régulière.

Que faire en cas de pénurie de médicament?

En raison de la COVID-19, la demande pour certains médicaments a augmenté depuis le début de la pandémie. Si votre médicament fait l’objet d’une pénurie, votre pharmacien s’occupera de vous et fera en sorte que votre traitement ne soit pas interrompu selon les alternatives disponibles sur le marché.

Continuez de prendre vos médicaments selon les directives de votre pharmacien. Gardez un œil sur la quantité de médicament que vous prenez et qu’il vous reste. Allouez un peu plus de temps pour effectuer un renouvellement et l’obtenir. Appelez votre pharmacien au moins 24 heures à l’avance, lorsque possible, pour demander un renouvellement de vos médicaments ou pour aviser votre pharmacien que vous allez passer en pharmacie chercher votre commande.

Devrais-je éviter de prendre de l’ibuprofène si j’ai des symptômes de la COVID-19?

Le Gouvernement du Canada a eu connaissance de signalements concernant l’utilisation d’ibuprofène en lien avec l’aggravation des symptômes de la COVID-19. Aucune preuve scientifique ne soutient ceci. Le Gouvernement du Canada continue de suivre la situation de près.  Pour des questions sur l’ibuprofène, contactez votre pharmacien.

On m’a prescrit des nouveaux médicaments d’ordonnance, mais je ne peux pas me rendre en pharmacie. Que dois-je faire?

Demandez à votre médecin de fournir à votre pharmacien votre ordonnance par téléphone ou partélécopieur. Vous pouvez demander à ce que vos médicaments soient livrés à domicile, une fois préparés par votre pharmacien.

De plus, votre pharmacie offre plusieurs options qui vous permettront de recevoir vos médicaments directement à domicile, ou par un moyen qui minimise les contacts. Ces options incluent :

  • Services de livraison
  • Service au volant
  • Application mobile, pour les renouvellements d’ordonnances en ligne. 

Appelez votre pharmacie pour vérifier la disponibilité de ces services et pour peaufiner les détails.

Puis-je transférer mes prescriptions à une autre pharmacie, si c’est plus pratique pour moi?

Appelez votre nouvelle pharmacie pour expliquer la situation et renseignez-vous sur son service de livraison. Cette pharmacie rentrera en contact avec votre pharmacie actuelle afin de procéder au transfert de vos ordonnances.

Puis-je trouver des EPI (équipement de protection individuelle) en pharmacie?   

Ces produits, incluant les masques, les gants et les désinfectants pour les mains sont en forte demande et peuvent ne pas être disponibles dans votre pharmacie à l’heure actuelle. Appelez votre pharmacie afin de vous assurer de la disponibilité des produits pour vous éviter des déplacements inutiles.

 

MESURES DE SÉCURITÉ EN PHARMACIE

Si je n’ai pas de symptômes, puis-je me rendre en pharmacie?  

Dans la mesure du possible, évitez de vous rendre physiquement en pharmacie. Si vous devez absolument sortir, vérifier auprès de votre pharmacie les heures d’ouverte. Gardez une distance de 2 mètres entre vous, les membres du personnel et les autres clients en tout temps dans la pharmacie et suivez les directives de sécurité établies. Privilégiez les méthodes de paiement sans contact, au lieu de papier.

Autrement :

  • Si vous avez plus de 65 ans, ou
  • Si vous présentez des symptômes, ou
  • Si vous avez voyagé dans les derniers 14 jours, ou
  • Si vous avez été en contact potentiel ou confirmé avec une personne infectée par la COVID-19 ou,
  • S’il y a de la transmission communautaire dans votre région,

restez à la maison.

Utilisez nos services à distance pour accéder à vos médicaments et à votre pharmacien, incluant le service de livraison, le service au volant et l’application mobile. Si vous devez parler à votre pharmacien, faites-le par téléphone.

 

OÙ PUIS-JE TROUVER L’INFORMATION LA PLUS À JOUR AU SUJET DU COVID-19?

Pour les plus récentes informations, consultez la page sur la COVID-19 sur le site Web de l’Agence de la santé publique du Canada.

Vous pouvez également suivre l’Administratrice en chef de la santé publique du Canada, la Dre Theresa Tam, sur Twitter au @CPHO_Canada.

Les Canadiens voyageant à l’étranger sont invités à se référer aux conseils de santé aux voyageurs sur le site voyage.gc.ca.

Les pharmaciens sont les seuls responsables de l'exercice de la pharmacie. Les services en pharmacie présentés sur cette page vous sont offerts par les pharmaciens propriétaires affiliés à Uniprix.

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