FAQ photo

FAQ photo



Mon ordinateur


Question 1:

Comment trouver dans mon ordinateur les fichiers photos à télécharger?

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Réponse

Pour télécharger des fichiers photos provenant d'un répertoire de votre ordinateur à partir de notre application, servez-vous du menu de gauche pour naviguer d'un dossier à l'autre. Seuls les fichiers images d'un format accepté pour le téléchargement des photos seront affichés dans le panneau de droite. Utilisez simplement les boutons « Parcourir » afin de naviguer dans vos dossiers.
Question 2:

Ai-je besoin d'un logiciel spécifique pour télécharger mes photos?

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Réponse

Nous fournissons le logiciel nécessaire. Il se télécharge automatiquement sur votre ordinateur lorsque vous préparez votre première commande sur notre site Internet. Vous ne serez donc pas obligé de le télécharger à chaque nouvelle commande. Le logiciel permet de choisir vos photos et de les télécharger vers notre laboratoire.

Divers


Question 1:

Est-ce que le téléchargement d'un fichier est bien long?

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Réponse

Il est difficile d'évaluer le temps de téléchargement d'une série de fichiers photos. Cela dépend de la vitesse de votre modem, de la taille des fichiers et de la congestion du réseau Internet durant le téléchargement. Faites attention de ne pas fermer votre fenêtre de navigateur avant la fin du chargement sinon, vous devrez recommencer votre commande. Si vous craignez une perte de connexion, mieux vaut envoyer plusieurs petites commandes qu'une seule grosse.
Question 2:

Combien d'images puis-je obtenir en une seule commande?

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Réponse

Il n'y a aucune limite préétablie en ce qui concerne le nombre de fichiers images. Le téléchargement sera évidemment plus long pour de grosses commandes. Par ailleurs, vous pouvez commander jusqu'à 9 999 copies d'une même image, ce qui n'allonge nullement le téléchargement.
Question 3:

Est-il nécessaire d'avoir un appareil photo numérique pour utiliser le service photo en ligne?

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Réponse

Lorsque vous vous présentez avec votre film 35 mm conventionnel au comptoir photo Uniprix, vous pouvez demander un transfert d'images sur cédérom. Lorsque vous aurez besoin de copies supplémentaires, vous pourrez alors choisir les photos désirées sur le cédérom et les commander à l'aide de notre logiciel d’application. Vous pouvez également numériser des photos, les sauvegarder et en obtenir des copies supplémentaires ou des agrandissements en utilisant notre service Uniprix centre photo.
Question 4:

Quel est le délai entre la création de la commande sur mon ordinateur et la livraison de mes imprimés dans la succursale choisie?

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Réponse

À l'exception de certains congés fériés pendant lesquels les horaires en succursale peuvent varier ou des journées où des difficultés hors de notre contrôle avec la connexion Internet pourraient survenir, les commandes sont habituellement prêtes et expédiées à la succursale Uniprix sélectionnée dans un délai de 48 heures ou plus suivant la réception (heures ouvrables). Certains produits de la boutique photo peuvent entraîner un délai supplémentaire.

La date prévue de livraison en succursale est indiquée pour chaque enveloppe dans la page suivant la confirmation de votre commande. Cette date sera respectée la plupart du temps, mais elle n'est pas garantie. Il est préférable d'appeler à la succursale avant d'aller chercher vos photos. 

Modifications d'images


Question 1:

Comment puis-je contrôler le recadrage de mes images?

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Réponse

Vous pouvez faire des essais de format et de recadrage afin d'obtenir l'image qui vous plaît le plus. Le système acceptera le recadrage d'une image seulement si la résolution est suffisante pour le format d'impression choisi. Pour un recadrage plus serré, choisissez un format d'impression plus petit.
Question 2:

Quels types de modifications puis-je apporter à mes photos avec votre service?

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Réponse

Les modifications des photos varient selon le type de produit que vous désirez commander.

Développement photos et livre photo :
Vous pouvez recadrer vos images et en changer l'orientation (portrait ou paysage). Vous pouvez également choisir un élément de la photo comme si vous utilisiez un « zoom ». De plus, vous pouvez éliminer les yeux rouges.

Autres produits de la boutique photo :
Vous pouvez recadrer vos images et en changer l'orientation.

Le logiciel d'application ne permet pas de corriger la luminosité ou le contraste, car notre laboratoire possède des outils efficaces pour effectuer ces corrections automatiquement. Si vous souhaitez quand même retoucher vos photos, il existe plusieurs logiciels spécialisés qui vous donneront tout le contrôle voulu (p. ex. : Adobe Photoshop). Sachez, cependant que certaines modifications nuisent parfois à la qualité de la photo finale. 

Les fichiers photos


Question 1:

Quelle est la longueur maximale acceptée pour un nom de fichier image?

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Réponse

Le nom de vos fichiers ne doit pas dépasser 150 caractères.
Question 2:

Quels sont les formats utilisés pour les produits de la boutique photo?

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Réponse

Voici une liste des formats utilisés pour chacun des produits offerts à la boutique photo :

  • T-shirt : 8" x 10" ;
  • Tasse : 3,2" x 3,2" ;
  • Tapis de souris : 8"x 10" ;
  • Calendrier : 11" x 8,5" ;   
  • Livre photos : 8,5" x 11". 
Question 3:

Quelle est la résolution minimale requise pour commander des impressions?

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Réponse

La résolution, mesurée en pixels, est la quantité totale de données numériques emmagasinées dans votre image. Moins la résolution est élevée, moins votre image sera détaillée.

Chaque format possède sa propre résolution minimale requise pour commander des impressions. Notre logiciel d’application détermine la résolution de votre photo, puis la compare à la résolution minimale du format que vous avez déterminé.

Notre logiciel d’application marque les images dont la résolution est insuffisante d'un « ! » ou d'un « X ». Un « ! » indique que vous pouvez imprimer l'image, mais qu'elle sera probablement de faible qualité. Un « X » signifie que la résolution est trop faible pour pouvoir imprimer la photo

Question 4:

Quelle est la résolution minimale conseillée pour commander un produit de la boutique photo?

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Réponse

La résolution minimale de votre image dépend du produit que vous commandez. Voici une liste des différents produits de la boutique photo ainsi que la résolution minimale conseillée afin d’obtenir un résultat optimal :

  • T-shirt : 800 pixels x 1 000 pixels;
  • Tasse : 320 pixels x 320 pixels;
  • Tapis de souris : 800 pixels x 1 000 pixels;
  • Calendrier : 1 100 pixels x 850 pixels;  
  • Livre photos : 1 200 pixels x 1 560 pixels.
Question 5:

Quels types de fichiers peuvent être utilisés pour l’impression en ligne de photos?

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Réponse

Nous vous suggérons de télécharger les fichiers en format JPG ou JPEG. Vous pouvez aussi utiliser les formats BMP, TIF et TIFF, mais ces derniers ralentiront le transfert des fichiers puisqu’ils sont plus lourds. Nous ne faisons pas l’impression numérique de fichier GIF, car la qualité d’impression est moins bonne.
Question 6:

Dans quels formats puis-je imprimer mes photos?

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Réponse

Nous offrons plusieurs choix de formats d'impression. Les plus populaires sont :

  • Format Excellence 4½" x 6 " ;
  • Format Régulier 4" x 6".

Nos autres formats courants sont :

  • 5" x 7" ;
  • 8" x 10" ;
  • 12" x 16".

Les versions panoramiques conviennent, pour la plupart, à ces largeurs de papier :

  • 4" x 7" à 17¾" ;
  • 4½" x 8" à 17¾" ;
  • 5"x 9" à 17¾" ;
  • 8" x 14" à 17¾".

La résolution de votre appareil photo numérique détermine la taille maximale du format :

  • Le format 4½" x 6¾" convient pour une résolution de 640 x 480 pixels ou 1 024 x 768 pixels;
  • Le format 5" x 7" convient pour une résolution de 1 280 x 960 pixels ou 1 280 x 1 024 pixels.

Si votre appareil produit des photos dont la résolution est égale ou supérieure à 1 800 x 1 200 pixels, vous pourrez alors commander des formats 8" x 10" sans que la qualité de l'impression n'en soit affectée.